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FAQ

Voici quelques unes des questions qui nous sont fréquemment posées. Pour vous offrir la meilleure expérience possible, nous cherchons constamment à nous améliorer, merci de nous contacter à hello@adanimo.com si vous avez une question ou une idée.

FAQ

Q. Livrez-vous dans le monde entier ?

Nous livrons seulement en France Métropolitaine.

Q. Ou se situe votre enseigne ?

Nos bureaux se situe en France, tandis que nos entrepôts et nos vendeurs sont situés aux États-Unis, en Chine et en Europe.

Q. Est-ce que je reçois un numéro de commande pour suivre ma commande ?

Oui, tous nos clients reçoivent une numéro de commande. Contactez-nous si vous n'avez pas reçu votre numéro de confirmation de commande.

Q. Quelles méthodes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les paiements par PayPal ou avec la majorité des cartes de crédit tel que : Mastercard, Visa ...

Q. Le système de paiement est-il sécurisé ?

Vous pouvez être sûr que toutes les commandes sont sécurisées par un protocole de sécurité SSL crypté qui permet de protéger vos informations.

Q. Combien de temps faudra-t-il pour expédier la commande ?

Cela prend habituellement jusqu'à 2 jours ouvrés, cependant, pendant les périodes de fêtes, l'envoi peut prendre jusqu'à 3 jours ouvrés.

Q. D'ou expédiez-vous ?

Nous expédions depuis nos entrepôts situés en Chine et aux États-Unis, veuillez vous attendre à ce que vos articles soient expédiés séparément ( si vous commandez plus d'un article ), car différentes usines se spécialisent dans différents domaines de fabrication.

Q. La livraison est-elle gratuite ?

La livraison est offerte en France Métropolitaine.

Q. Combien de temps faut-il avant que je reçoive mes articles ?

Il faut habituellement 6 à 12 jours ouvrés pour que toutes les commandes arrivent. Les délais d'expédition varient en fonction de l'emplacement du client et d'un produit à l'autre, basé sur la demande et le lieu d'expédition.

Q. Comment puis-je vous joindre si j'ai un problème avec ma commande ?

Toutes les demandes peuvent être envoyé à hello@adanimo.com